Pazarlama Ne Ola ki…?

İnsanoğlu, geçmişten günümüze kadar sürekli ” verme, alma, değiştirme, düşüncesini benimsetme “  vb. gibi satış, pazarlama ve iletişim süreçlerinin içerisinde yer almıştır. Eski zamanlarda bu iletişim süreçleri ve satış davranışları çok basitti. Talebe göre bir üretim vardı ve üretim genel olarak zorunlu ihtiyaçları karşılamaya yönelikti. Rekabet ve pazarın çeşitliliği ise çok sınırlıydı. Bu ve buna benzer nedenlerden dolayı, pazarlama kavramı o dönemlerde tam olarak gerçek anlamını bulamamıştı. Çünkü gerek yoktu.

Sanayi inkılâbıyla birlikte üretimde aşırı bir artış olmuş ve talep, arzı karşılayamaz hale gelmiştir. Biriken bunca üretimi eritmek ve daha çok kar elde etmek için yeni yollara başvuruldu. Zorunlu ihtiyaçların dışında sanal ihtiyaçlar yaratıldı. Gelişen sanayi ve iletişim araçlarıyla birlikte pazar genişledi ve rekabet hat safhaya ulaştı. Artık çok çeşitli pazarlar, sayısız ürünler, markalar, reklamlar, tüketici hakları vb. gibi unsurlar devreye girdi. Dolayısıyla pazarlama kavramı, ekonomi dünyasında önemli bir konuma geldi.

Genel olarak söylemek gerekirse pazarlama, mal, hizmet ve fikirlerin şekillendirilmesi, fiyatlandırılması, dağıtımı ve tutundurulmasını planlama ve uygulama sürecidir. Malı ve hizmeti kar elde etmek için nasıl satmak gerektiğine karar vermekle ilgilidir. ( Jack Trout)

Artan rekabet ortamında ürünümüzü hedef kitleye ulaştırmak için öncelikle ürünümüzü iyi tanımalıyız ve farklı özelliklerini ortaya çıkartmalıyız. Yani, bu ürünün diğerlerinden farkı ne? Niçin, diğer ürünler varken bu ürünü kullanmalılar? Bu ürün, tüketicilere ne gibi faydalar sağlıyor? Bu ve buna benzer sorulara gerçekçi cevaplar vermeliyiz ki, başarılı bir pazarlama için doğru temeli atmış olalım. Soruları cevapladıktan sonra önemli olan, bunları hedef kitleye anlaşılır şekilde anlatmaktır. Diğerlerinden farkını ve vereceğin faydayı dramatize ederek hedef kitleye ulaştırmalıyız.

Böylelikle başarılı bir pazarlama için ilk temeli atmış olduk.

ALİ YILDIRIM

Tutacak Bir El…

Bir yaz günü, plajda kumlarla oynayan iki çocuğu seyrediyordum. Deniz kıyısında, kapılarıyla, kuleleriyle, tünelleriyle kocaman bir kale yapmak için harıl harıl çalışıyorlardı. Kale neredeyse tamamlanmışken, büyük bir dalga gelip her şeyi sildi süpürdü. Kocaman kaleleri bir anda ıslak bir kum yığınına dönüştü.

Bütün uğraşlarının bir anda gözlerinin önünde yok olduğunu gören çocukların göz yaşlarına boğulmalarını bekliyordum. Ama beni şaşırttılar. Ağlamak yerine, ikisi de kalkıp el ele tutuştular ve gülerek kıyıdan biraz daha içerde yeni bir kale yapmaya giriştiler.Çocukların, o anda bana önemli bir ders verdiklerini fark ettim.

Yaşamımızdaki her şey, yaratmak için üstünde çok zaman ve enerji sarf ettiğimiz her karmaşık yapı, aslında kumdan kalelerdir. Er ya da geç, bir dalga gelip yılların çabalarını bir anda yok edebilir. Sadece ve sadece başka insanlarla kurduğumuz ilişkiler, her şeye direnir, ne olursa olsun sağlam kalabilirler.

Her şeyin yok olduğu anlarda sadece tutacak bir eli olan insanlar gülümseyebilirler…

Harold Kushner

İletişim Kazaları…

Kazalar, istenmedik zamanlarda, istenmedik yerlerde ve istenmedik şekilde gerçekleşen istenmedik olaylardır.

Kaza denilince aklımıza hemen trafik kazaları gelir. Her sene birçok nedenden ötürü sayısız kaza ve  ölümlere şahit oluyoruz. Ne kadar çok üzülsek de ne kadar çok konuşsak da bir türlü gerekli önlemleri almıyoruz. Aynı tas aynı hamam misali bu kısır döngüye devam ediyoruz.

Trafik kazalarının yanında pek de gündemde olmayan bir kaza biçimi de var: İletişim Kazaları…
Her ne kadar bilinirliği az olsa da etkileme bakımından trafik kazalarından daha çok öneme sahiptir. Çünkü iletişim, her şeydir ve insana dair her şeyi etkiler.

Dolayısıyla iletişim kazaları, kişinin psikolojini, aile yapısını, iş ortamını, sosyal faaliyetlerini ve içinde olduğu her türlü oluşumu olumsuz olarak etkiler. Etkilemekle kalmaz kişiyi yanlış davranış sergilemeye yönlendirir. Hatta zorunlu kılar.

Anlayış, güven, bilinç, düşünce vb. gibi değerlerin eksikliğinden kaynaklanan iletişim kazaları, toplumsal hayatın her kademesinde karşımıza çıkmaktadır.

Ailede, eşler arasında veya ebeveynlerle çocuklar arasında gerçekleşen iletişim kazaları, sağlıklı ve mutlu bir yuva hayalini de olumsuz derecede etkiler. Hatta,  bu yuvanın      temelinde çatlaklar oluşturarak, yuvanın tez zamanda yıkılmasına neden olabilir. Ayrıca aile bireylerinin birbirlerine olan güven ve saygılarını da önemli derecede azaltır.

İş yerinde, çalışanlar arasında gerçekleşen iletişim kazaları, iş yerindeki verimliliği olumsuz etkileyerek iş kaybına sebebiyet verebilir. Çalışanlar arasındaki birlik ve beraberliğin sekteye uğraması, çalışanların kendilerini işe vermelerini imkansız kılar. Böylelikle düşen verimle birlikte iş yeri, kapanma noktasına gelir.

Ülkenin doğru bir şekilde yönetilmesi amacıyla meclisi dolduran milletvekilleri, gerçekleşen iletişim kazaları nedeniyle görevlerini yapamaz hale gelirler. Bundan dolayı ülkenin menfaatleri zarar görür ve toplum nezdinde meclisin itibarı zedelenir.

Bu örnekleri daha da genişletebiliriz. İletişim kazaları nedeniyle;

Spor müsabakaları, dostluk ve kardeşlik yerine şiddet ve öfkeye dönüşmüştür.

Farklı düşünce ve davranış biçimleri, meydanlarda gerçekleşen kavga ve atışmalarla yeni bir çehre edinmiştir.

Dostluklar kan kaybetmiş, sevgiler de yerini sevgisizliğe bırakmıştır.

Sözün özü:

İletişim, toplumsal yapının can damarıdır. Ona ne kadar değer verirsek aynı oranda karşılığını alırız. Dolayısıyla aile, iş yeri vb. gibi toplumsal hayatın hangi kademesinde olursa olsun iletişim süreçlerine özen göstermeliyiz. Anlayışsızlık, güvensizlik, sabırsızlık, düşüncesizlik, bilgisizlik vb. gibi olumsuz duyguların esiri olmadan kurulan iletişimi en iyi şekilde yönetmeliyiz. Eğer böyle yaparsak, iletişim kazalarının da kurbanı olmamış oluruz.

ALİ YILDIRIM